Politique d’Annulation et de Remboursement des séances sur RDV
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin d’annuler ou de reprogrammer votre séance de thérapie brève. Notre politique d’annulation et de remboursement est conçue pour être juste pour toutes les parties impliquées et pour permettre une gestion efficace de notre emploi du temps.
♥ Annulation
Délai d’Annulation
– Annulation au moins 24 heures à l’avance ou en toute dernière minute : Si vous annulez votre séance au moins 24 heures avant l’heure prévue ou même en toute dernière minute, vous pourrez reprogrammer votre séance sans frais supplémentaires. La politesse par le fait d’avertir vous accorde de la souplesse de notre côté aussi.
♥ Absence
– Non-présentation : Si vous ne vous présentez pas à votre séance sans préavis, aucun remboursement ne sera effectué et vous ne pourrez pas reprogrammer la séance.
♥ Processus de Remboursement
– Demande de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse email genevieve.krebs@gmail.com , en précisant les détails de votre réservation et la raison de l’annulation. Cette demande doit intervenir au moins 7 jours avant le RDV. Le replacement du RDV à une date ultérieure est dans tous les cas privilégié.
– Délai de Traitement : lorsqu’un remboursement est de mise, il sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre demande.
– Mode de Remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initialement utilisé pour la réservation.
Politique d’Annulation et de Remboursement d’un atelier thérapeutique individuel, en immersion
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin d’annuler ou de reprogrammer l’atelier individuel qui a été spécialement conçu pour vous. Notre politique d’annulation et de remboursement est conçue pour être juste pour toutes les parties impliquées et pour permettre une gestion efficace de notre emploi du temps.
♥ Report
Délai de report
– Le report est possible jusqu’à 24 heures à l’avance. Si vous reportez votre atelier au moins 24 heures avant la date de démarrage de l’atelier, pour raison médicale ou cas de force majeure, vous pourrez le reprogrammer sans frais supplémentaires. La politesse par le fait d’avertir vous accorde de la souplesse de notre côté aussi. La vie peut parfois réserver de mauvaises surprises. Nous en tenons compte.
♥ Absence
– Non-présentation : Si vous ne vous présentez pas à votre atelier sans préavis, aucun remboursement ne sera effectué et vous ne pourrez pas reprogrammer l’atelier. Il faut comprendre que votre absence occasionne deux voire trois jours de perte de travail pour le thérapeute.
♥ Processus de Remboursement
– Demande de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse email genevieve.krebs@gmail.com , en précisant les détails de votre réservation d’atelier, et la raison de votre volonté d’annulation. Pour ce qui concerne les ateliers thérapeutiques en immersion (dépendance affective), le versement des arrhes effectué au moment de la réservation est dans tous les cas perdu. Il ne sera pas remboursé.
– Délai de Traitement : Si des versements ont été effectués au delà du montant des arrhes (ateliers thérapeutiques), le replacement de l’atelier à une date ultérieure est privilégiée. Sinon, un remboursement sera traité dans un délai de 15 à 20 jours ouvrables après réception de votre demande.
– Mode de Remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initialement utilisé pour la réservation.
♥ Modifications de ces 2 Politiques
Nous nous réservons le droit de modifier ces deux politiques d’annulation et de remboursement à tout moment. Toute modification sera communiquée sur notre site web et prendra effet immédiatement pour les nouvelles réservations.
♥ Contact
Pour toute question ou demande concernant notre politique d’annulation et de remboursement, veuillez nous contacter à :
– Email : genevieve.krebs@gmail.com