Evaluer le niveau émotionnel de son métier c’est prendre conscience des émotions normales liées à son activité professionnelle, mesurer son niveau de stress et comprendre les émotions permet de faire le point à propos de son niveau de stress et prendre conscience des émotions que parfois nous cachons et celles que nous nous autorisons à montrer. Le plus important, reste, en faisant ce point, d’en appréhender les conséquences.
Comprendre le principe
Une personne qui par exemple choisit de devenir médecin par vocation et désir de contribuer à la santé et au mieux être des autres, porte avec elle des émotions contradictoires. Elle est obligée de ressentir du calme, du sang froid, là où il serait normal et compréhensible qu’elle ressente de la peur, de la tristesse et une forte compassion. Chaque profession suppose un ensemble de critères à partir desquels la personne peut exercer sa mission avec efficacité. Notre travail nous installe dans un rôle et étalonne notre façon d’être et état d’esprit adaptés pour le faire. Ce sont les finalités du métier et les buts que la personne se fixe (ou que l’entreprise fixe) qui déterminent le fonctionnement émotionnel de la personne. Cependant il existe la réalité du métier et la réalité humaine : la partie visible des émotions qui s’impose et la partie invisible qui se vit discrètement, celle qui est retenue et qui peut faire des dégâts.
Autoévaluation des critères émotionnels rattachés au métier
Critères émotionnels attendus | Critères Émotionnels cachés | Risques pour la personne | Contraintes du métier |
Exemple métier : hôtesse de l’air | |||
Sang froid Courage Patience Écoute BienveillanceEtc. |
Peur (difficultés techniques ou agressions)
Fatigue Mal-être physique Etc. |
Peur retenue Colère retenue Culpabilité/famille Traumatismes Angoisses post-traumatiques Blessures physiques/risques pour sa vie. Problèmes de santéEtc. |
Le métier veut que devant le client, le sourire, l’attention, le service et le sang froid soient de mise.
Le métier veut de la disponibilité. L’hôtesse de l’air sait quand elle part, elle ne peut affirmer avec certitude quand elle rentre chez elle. Ce qui engendre des problèmes de famille et de la culpabilité. La plupart des hôtesses de l’air sont physiquement agréables. Elles subissent parfois le harcèlement moral et sexuel de la part des passagers ou du personnel naviguant. Les changements d’altitude ont un impact sur le corps (circulation, rétention d’eau, etc.). Etc. |
Qu’en est-il de votre métier ? | |||
Vos réponses | Vos réponses | Vos réponses | Vos réponses |
Remarque : osez demander de l’aide, si vous sentez que l’exercice éveille des situations trop douloureuses, des angoisses. Investissez dans un accompagnement individuel.
© Geneviève Krebs, psychopraticien et coach, auteure d’une douzaine d’ouvrages parus chez Eyrolles et Afnor